O que é?
O NOC como Serviço consiste na disponibilização de equipe especializada e recursos para realizar o monitoramento dos ambientes dos clientes na GovCloud.
Composição do Serviço
Equipe NOC Especializada
A Dataprev possui equipes técnicas especializada em monitoramento, tratamento de eventos e incidentes, seguindo as práticas de gerenciamento de serviços da biblioteca ITIL, para oferecer ao cliente.
Monitoramento como Serviço
Realizar o monitoramento é fundamental para ter êxito no gerenciamento dos ambientes de tecnologia da informação.
Pontos Fortes
Minimizar prejuízos ao negócio
Melhoria da qualidade dos serviços prestados
Capacidade de detectar problemas antes do usuário final
Reduzir e mitigar riscos operacionais
Modelo Comercial
A Dataprev oferece o NOC como Serviço em duas modalidades
Compartilhada
A Dataprev disponibilizará ferramentas para monitoramento, registro e acompanhamento das requisições.
Customizada
A Dataprev assimila as ferramentas de monitoramento, de tickets e de gestão de conhecimento já utilizadas pelo Cliente GovCloud.